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棋牌游戏运营部门职能分析

2016-10-13 11:36  作者:南京苏弘科技

  有很多运营商在开始棋牌游戏的时候,都比较迷茫,不知道到该怎么运营,每个人都该怎么负责,下面苏弘小编就为广大运营公司简单的介绍一下运营部门职能

南京苏弘科技

  游戏运营工作内容

  一、游戏接入

  1.游戏市场分析,争对手分析;

  2.完善该游戏的下的【需求】(官网等),【计划】(开服计划等),【报告】(调研等),【策划】(活动)等文档;

  3.完成新游戏接入文档工作,主要有编写,汇报,存档;

  4.熟悉这款游戏的运营资料;定主要的联运对接人;

  5.建立运营对接群,给予联运方负责人群管理员身份,并拉相关人员加入(运营与联运方技术、商务等)

  6.制作游戏官网;确定游戏左边栏;导入网站内容;熟悉联运方后台等;

  7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源,如某些群体玩家会玩这款游戏;

  8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源;提交至市场部分析;

  9.广告创意;搜集广告素材;确定广告主题和游戏关键字;提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化;

  10.策划平台活动方案,体现出平台特色,加强市场竞争力;

  11.建立玩家交流群;

  12.确定首服开启时间;

  13.开启游戏测试服(测试周期为1-3天);

  二、新游首服

  1.开服申请邮件;

  2.发布开服公告,活动公告,指导员招募公告等(开服前一天发布);

  3.配置服务器,测试服务器;

  4.宣传平台活动(百度贴吧等玩家聚集的地方);

  5.新手指导员招募;

  6.检查广告链接;

  7.内部资源申请发放,首服额外资源申请(开服后申请,可提前确定内号);

  8.开服后,以活动的名称命名游戏角色,放在新手村或者NPC的位置,同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下,可建立小号放在新手村,提升新手村气氛;

  9.游戏活动的宣传,组织,执行(主要方式可在游戏内喊话,或组织新手指导员宣传,尽量不要使用游戏内公告方式,防止投诉,奖励发放要及时);

  10.开服后数据观察,数据整理;

  11.控制游戏的留存率以及流失情况,并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志;

  12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况;

  13.活动信息反馈总结,确定是否调整或取消活动

  三、日常开服工作

  1.安排每周开服计划,并通知各个部门,协调安排全平台下游戏的市场资源;

  2.确定该游戏的合服计划(一旦服务器满足合服计划,该游戏进入合服计划);

  3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作;

  4.观察广告效果数据,决定是否做广告调整;

  5.指导员工作审核,申请指导员奖励等;

  6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通;

  7.其他请参考首服工作内容;

  四、事故处理

  运营事故有平台自身事故,联运方事故;

  平台:

  平台系统异常;

  广告系统异常;

  开服时间部门沟通不顺畅,资源未安排;联运方未安排;

  活动,公告内容出错;

  玩家滋事,制造反面言论或者不和谐言论;

  联运方:

  定义我们违反运营规则,限制资源;

  无条件限制平台开服申请;

  联运方系统异常;

  及时的事故信息报告至运营负责人,并针对事故事件进行才阐述,分析问题;同时并联运方沟通,

  作利于平台的解释,要求对方解除限制,运营负责人参与;

  五、合服管理

  1.一旦游戏所开服务器满足合服条件,本游戏进入合服工作,针各个服务器数据情况安排和服计划;

  2.熟悉游戏的合服规则,合服数量条款,合服流程;如几个服务合服成一个,游戏内部数据管理,邮件模版,时间上的管理;公告等工作;

  3.合服后测试,反馈;

  六、沟通管理

  1.开服前邮件,rtx,QQ群通知联运方,市场部,媒体部,客服部,运营负责人;

  2.确保开服前的测试,开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈;

  3.与联运方的主要执行人员确定下工作,保持沟通;及时关注联运方的工作安排,以及安排游戏更新,公告,通知;

  4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复,一些违反规则的事情不能承认;

  活动策划,管理,跟进,反馈,总结

  制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动,需依照各个步骤进行;严格遵守活动的管理规范;

  针对活动的执行需要搜集需求,可行性分析;活动描述等整体跟进工作

  以上就是苏弘小编为大家介绍一些运营部门职能知识,如果还有不明白的地方,欢迎大家在线咨询,推荐阅读:玩棋牌游戏有哪些忌禁

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